Technicien Informatique

iConseilsPro recrute un technicien informatique en alternance

Dans le cadre de son développement, iConseilsPro recherche un technicien junior en alternance sur l’environnement Apple (macOS, iOS, tvOS).

Votre rôle

Vous expérimentez les différents systèmes d’exploitation Apple et les matériels associés, ainsi que les services proposés par Apple. Vous connaissez les principaux logiciels de l’environnement (Office, Adobe…) et êtes capables de les déployer dans des environnements hétérogènes. Vous prendrez en main des système de gestion de parc évolués et apporterez vos connaissances pour améliorer l’ordinaire des utilisateurs. Vous êtes capable de proposer des solutions originales à des problèmes inédits. Et vous n’avez pas peur d’ouvrir le Terminal pour y taper des lignes obscures de texte.

iConseilsPro souhaite avant tout valoriser vos compétences. Montrez-nous que vous savez comment fonctionne un Mac et un iPhone, et nous verrons si nous pouvons travailler ensemble. La passion sera notre moteur.

Attention : une grande partie de votre alternance sera effectué bureau sur l’agglomération Grenobloise. Il y aura également des journées en télétravail, une grosse partie de nos interventions n’ayant pas besoin de présence humaine sur site chez les clients. Cela pourra être vu comme un plus… ou un moins, selon le cas. Que cela ne vous empêche pas de postuler. Parfois des interventions intempestives (déplacement en urgence pour les cas critiques, si je ne suis pas disponible).

• Expérience exigée : NON. Tout le monde a le droit de démarrer un jour. Ne ratons pas des talents parce que personne n’a jamais voulu leur mettre le pied à l’étrier. Montrez-moi d’abord et avant tout votre motivation, les projets sur lesquels vous avez travaillé, ce que vous avez déjà réalisé ou avez envie de réaliser.
• Démarrage des cours au 1er octobre. Mais l’intégration en alternance dans l’entreprise se fera sur juillet 2021.

Exploitation

• Installation et configuration des postes de travail et appareils associés (MacOS, iOS, Windows occasionnellement. Mais pas trop.)
• Installation de serveurs et NAS.
• Configuration et suivi d’appareils iOS et tvOS.
• Maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.
• Création et suivi des comptes utilisateurs (messagerie, accès aux serveurs, configuration des imprimantes, des logiciels…).
• Réalisation des rapports d’intervention, des guides d’utilisation, des procédures.
• Suivi pro-actif du parc (il faudra parfois appeler le client pour lui parler des problèmes qu’il ne voit pas encore sur son parc).
• Participation à l’élaboration de projets client.
• Mise en labo de solutions matérielles et logicielles.

Support

• Hotline Informatique, réception des demandes utilisateurs (par téléphone, par logiciel de suivi des demandes utilisateurs, par e-mails). Attention : cette partie support constituera sûrement une grosse partie de votre travail. Si pour vous, parler dans un téléphone constitue le summum de l’horreur, inutile de postuler…
• Support applicatif et système aux utilisateurs (niveau 1 puis 2).
• Aide à l’utilisation des applications métiers (dans une certaine mesure : on ne vous demande pas de connaître tous les logiciels par cœur, mais au moins de les lancer).