Systèmes et réseaux
Alternance - SMAC - Chef de projet informatique et support H/F
Alternance
Éligible sur :
ParisOù
Ile de FranceQui
SMACForte d’une histoire débutée en 1884 et riche de ses évolutions, SMAC a su s’imposer comme l’expert français de l’enveloppe du bâtiment et le leader sur les métiers de l’étanchéité.
SMAC, Entreprise de Taille Intermédiaire (ETI), compte plus de 60 établissements en France, tous spécialisés en travaux d’étanchéité, de bardages, de façades et de couverture.
Depuis la sortie du groupe Colas en 2019, SMAC est autonome et en a profité pour reconstruire son Système d’Informations. La DSI mène ainsi différents projets sur tous les domaines transverses de l’entreprise : gestion de poste de travail, O365, sécurisation (SSO, MFA…), ITSM, mobilité, …
Quoi
- Assurer le suivi des demandes et des incidents et de leur prise en charge par l’équipe Support IT (Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur
site ou à distance) - Participer soi-même à la résolution des incidents et prendre en charge les escalades
- S’assurer du respect des règles et procédures de sécurité en lien avec les assets IT (antivirus, KB, …)
- S’assurer du respect des bonnes pratiques ITIL (incidents, problèmes, changements, gestion des assets, …)
- Gérer le parc d’assets IT (postes de travail, équipements complémentaires, imprimantes, téléphone, etc.)
- Piloter les fournisseurs pour les aspects opérationnels (déploiement, renouvellement, SAV, …)
- Participer au maintien en condition opérationnel des postes de travail, améliorer l’industrialisation des actions liées, optimiser les procédures de support,
- Gérer et superviser les actions relatives aux mouvements des collaborateurs (dotation, reprise, mise à jour annuaire, …)
- Gestion MS 0365 Outlook et MS Teams.
Pour qui
- De formation en informatique de type Bac +3/5, vous justifiez d’une expérience avérée en gestion en support IT, en gestion des postes de travail et des équipements associés. Vous avez
une maitrise de l’administration des postes de travail en environnement Microsoft (OS, 365, AD, Defender, …) - Très bonne maîtrise de l’administration, de la configuration et du déploiement des postes travail et des outils associés (configuration, déploiement, patch PowerShell, Intune, Autopilot, …)
- Compétence en administration de parc Windows demandée.
- Connaissance des aspects réseaux et des équipements associés aux postes de travail
- Maîtrise de la déclinaison opérationnelle des bonnes pratiques ITIL
- Capacité à échanger à minima à l’oral et à l’écrit en français
- Pédagogie et capacité à monter en compétence et à rédiger des procédures (arrivée/départ collaborateurs, déploiement de patchs sécuritaire, règles de sécurité, …)
- Bonne maitrise des outils bureautiques Office 365.
Combien de temps
De 12 à 24 mois
Quand
Septembre 2023