Systèmes et réseaux
Alternance- FlowLine Technologies - Administrateur Systèmes Réseaux H/F
Alternance
Éligible sur :
ParisOù
Nanterre 92 000Qui
FLOWLINE TECHNOLOGIESSociété à taille humaine de quatre-vingts personnes (siège social basé à Saint-Priest) et filiale du groupe SCC, nous sommes reconnus comme un acteur de référence des infrastructures hébergées et de l’infogérance sur le secteur des PME et du Mid Market.
Quoi
Au sein de nos pools d’administrateurs, vous aurez pour missions :
- Prise en charge d’incidents d’Infrastructure, de Système et de Messagerie.
- Prise en charge d’incidents Firewall, Telecom et réseau.
- Réalisation des opérations de maintenance préventive, curative et proactive des environnements clients mutualisés.
- Réalisation des projets de mise à jour et d’évolution des environnements client mutualisés.
- Suivi de comité technique (COTECH) avec les clients.
Rôles et missions :
- Diagnostic, qualification et résolution d’incidents clients.
- Respect des niveaux d’engagement contractuels de délais et de qualité.
- Escalade des dossiers vers les structures techniques adéquates ou les tiers identifiés dans le respect des matrices d’escalade en vigueur.
- Communication avec le client de l’ouverture à la fermeture de l’incident.
Pour qui
Environnement technique :
- Administration Netscaler
- Administration de serveurs RDS/Citrix
- Systèmes d’exploitation : Linux, Windows 2003 à 2016 (Active Directory / GPO / Print Services…),
- Messagerie Exchange (2010 à 2016) et Postfix
- Vmware 5 et supérieur
- Administration Firewall, anti-spam (Sonicwall / Fortinet / MIB )
- Administration Switchs
Profil :
- En formation informatique, niveau Licence ou Master.
- Bon relationnel (écoute, communication), synthèse, organisation, rigueur, sens du service client (qualité, suivi, réactivité, efficacité, …), polyvalence, autonomie, adaptabilité.
Combien de temps
12/24 mois
Quand
ASAP