Systèmes et réseaux
Alternance - Avancial - Technicien Support It H/F
Alternance
Éligible sur :
ParisOù
ParisQui
AvancialLa filiale Avancial de la SNCF est chargée de réaliser de nombreux projets IT du groupe ferroviaire. Chargée des tests, projets informatiques et également du support utilisateurs, Avancial est une filiale à 100% de la SNCF prenant la forme d’un groupement d’intérêt économique.
Quoi
Vous serez en charge de/du :
- Répondre aux attentes et assurer le meilleur service aux utilisateurs en termes de maintenance bureautique sur l’ensemble des sites Avancial
- Anticiper au mieux la gestion des arrivées/départs collaborateurs en collaboration avec les managers des différents service
- Assurer le suivi et prise en compte des tickets arrivant au service informatique. S’assurer du respect des délais et engagements sur les actions qui le nécessitent
- Gérer les ordres de priorités entre les demandes
- Gérer les stocks de matériels dédiés au support
- Mettre en place des documentations techniques et bases de connaissances utilisateurs
- Tâches de supervisions quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles concernant le périmètre du support utilisateur
Pour qui
Vous préparez actuellement un Bac+3 ou Bac+4/5 en informatique spécialité système et réseaux
Compétences requises :
- Maîtrise du contexte OS365
- Maîtrise du Pack office
- Capacité d’écouté
- Curiosité
- Sens de l’organisation
Combien de temps
12 à 24 mois
Quand
Octobre 2022