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Alternance - Antares - Technicien Système & réseaux H/F

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Éligible sur :

Paris
 

Levallois Perret

Qui

Antares

Le Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale.

Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes :

  •  Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications…),
  •  La production informatique,
  •  La gestion et l’exploitation des infrastructures,
  •  La gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements…),
  •  Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique…),
  •  La téléphonie IP.

Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).

Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :

  • D’affiner au mieux l’adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs
  • D’apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants
  • D’assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants :
  • La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences,
  • Le Programme de formation et de certifications auprès d’organismes partenaires leader sur le marché,
  • L’Accompagnement à la validation des acquis par l’expérience,
  • Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,
  • La Mise en place d’une démarche responsabilité sociale de l’entreprise.

Quoi

Nous sommes à la recherche d’un technicien de proximité :

La prestation consiste à :

  • Intervention au support niveau 1 et niveau 2
  • Responsable de la bonne exécution des interventions de proximité et de la satisfaction des utilisateurs
  • Interventions de proximité auprès des VIP
  • Réglages et paramétrages usuels des matériels et logiciels utilisateurs
  • Création de Ticketing sur Matrix 42
  • Informe par mail sans délai pour toute difficulté rencontrée au cours de ses interventions
  • Escalade auprès des équipes N3
  • Mise à jour des informations dans l’outil de gestions des demandes et incidents
  • Diagnostic des incidents rencontrés, application des corrections ou palliatifs
  • Réalisation d’échanges standards des équipements en panne et vérification de bon fonctionnement de l’ensemble de la nouvelle configuration installée
  • Gestion du stock et des postes dédiés au télétravail
  • Participation à l’administration des comptes utilisateurs (suspension, réinitialisation de mot de passe, prolongation, etc.)
  • Gestion des accès aux imprimantes
  • Participation aux projets de l’équipe Bureautique
  • Mise en service et assistance de niveau 1 pour les matériels de téléphonie fixe et GSM
  • Participation à la rédaction et au Respect des procédures techniques standards et spécifiques

Environnement technique : Environnement Office 365, Poste de travail, Ivanti

Pour qui

Etudiant en école d’informatique


Combien de temps

12/24 mois

Quand

ASAP