Alternance - Antares - Pilote d'exploitation H/F
Éligible sur :
ParisOù
Levallois PerretQui
AntaresLe Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale.
Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes :
- Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications…),
- La production informatique,
- La gestion et l’exploitation des infrastructures,
- La gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements…),
- Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique…),
- La téléphonie IP.
Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).
Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :
- D’affiner au mieux l’adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs
- D’apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants
- D’assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants :
- La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences,
- Le Programme de formation et de certifications auprès d’organismes partenaires leader sur le marché,
- L’Accompagnement à la validation des acquis par l’expérience,
- Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,
- La Mise en place d’une démarche responsabilité sociale de l’entreprise.
Quoi
Les tâches du pilote d’exploitation seront de :
- De gérer les événements de supervision en entrée, de créer les incidents sur les infrastructures et de les résoudre si la résolution est procédurée et les escalader le cas échéant dans les respect des SLA contractuels.
- Il aura notamment en charge le bon déroulement des plans d’exploitation chez notre client.
- Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au
bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures
- Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément
aux procédures du dossier d’exploitation
- Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d’exploitation
- Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou
escalader conformément aux procédures définies au préalable
- Participer au respect du contrat de service
- Maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques dans le respect des
consignes et de la planification
- Supervision des infrastructures informatiques et du patrimoine applicatif
- Résolution ou escalade d’incidents selon les procédures fournies
- Supervision des serveurs et du patrimoine applicatif
- Production et contrôle des reporting quotidiens, hebdomadaires et mensuels
- Administration et maintien en conditions opérationnelles des plateformes,
- Support technique N1 sur procédures,
- Gestion et suivi des demandes,
- Gestion et suivi des incidents et des problèmes,
- Suivi batch applicatifs et techniques,
- Administration du référentiel documentaire,
- Interface de communication,
- Normalisation & industrialisation de la qualité.
Pour qui
Etudiant en école d’informatique
Combien de temps
Quand